Регион набрал почти 73% из 100% возможных. Совершенствование качества предоставления услуг в электронном виде – одна из приоритетных задач национальной программы «Цифровая трансформация».

Оценивали наиболее востребованные социально значимые услуги, опубликованные на портале. При составлении рейтинга эксперты анализировали полноту описания услуги, насколько удобно подавать заявку, процесс обработки заявления в личном кабинете, а также возможность сокращения количества посещений ведомств.

По словам министр цифрового развития и связи региона, работу над улучшением качества оказания услуг в электронном виде во многом упрощает обратная связь от пользователей – оценки и комментарии граждан на Госуслугах.

– В частности, тщательно изучается и анализируется информация с системы досудебного обжалования, с других востребованных среди жителей и бизнеса сервисов. Каждую жалобу мы воспринимаем как возможность стать лучше, исправить недоработки и обеспечить жителям региона максимально удобный, быстрый и комфортный доступ к услугам, – подчеркнул министр цифрового развития и связи Новосибирской области Сергей Цукарь.

Со следующего года планируют автоматизировать мониторинг качества оказания массовых социально значимых услуг. Так, будет контролироваться исполнение поручения Президента РФ о круглосуточном предоставлении абсолютного большинства государственных и муниципальных услуг без необходимости личного присутствия граждан.

Сейчас в перечень массовых социально значимых услуг входит 83 региональные услуги Новосибирской области, а также 87 услуг федеральных ведомств. В дальнейшем ожидается расширение этого списка.

В 2022 году наиболее популярными у граждан продолжают оставаться электронные сервисы по записи к врачу и записи на вакцинацию от COVID-19. Почти мгновенно по запросу из личного кабинета ЕПГУ приходят сведения о трудовой деятельности. Больше всего подают электронные заявления по предоставлению выплат на ребёнка в возрасте от трёх до семи лет, выдаче справок об отсутствии судимости и оформлению загранпаспорта. Также спросом пользуются получение разрешения на охоту, запись в образовательные учреждения, а также компенсаций расходов на оплату ЖКХ.