В последнее время мастер-бровист Ирина Кесаева приобрела сомнительную популярность. Её обвиняют в обмане. Одна из клиенток, купившая курс по увеличению продаж выиграла суд, который постановил вернуть 298 тысяч рублей. Но это была только первая «ласточка». В суды и в СМИ начали обращаться такие же обманутые клиентки. Например, сейчас к журналистам обратилась бровистка из Краснодарского края Нелли Петрочук, которая заплатила за наставничество 80 тысяч рублей. Но ожидаемого результата это не принесло.
– У нее были такие классные кейсы, результаты её учениц приводили в восторг. Я пришла к ней с запросом повысить трафик. Ира сказала, что на курсе это будет, – рассказала КП-Новосибирск Нелли.
По словам девушки, она отдала за месячное обучение 80 тысяч рублей, из которых 50 тысяч дал её парень, а ещё 30 пришлось занимать. После перечисления средств девушка получила стандартный договор, в котором было написано, что если заказчик не увеличил минимум в два раза доход с начальной суммы в 40 000 рублей и не получил результата, который был оговорен с исполнителем на первом созвоне или онлайн-встрече, то ему со стороны исполнителя возвращается полная стоимость обучения в течение двух недель с момента предъявления заявления от заказчика.
Нелли не смогла увеличить свой доход в два раза. Поэтому она обратилась к договору.
– Сначала всё было хорошо, Ира давала задания, отвечала на сообщения, всё объясняла, показывала. Потом начала переносить наши созвоны по разным причинам: то забыла, то заболела. На сообщения отвечала раз в несколько дней. Я говорила, что меня такая обратная связь не устраивает, – пояснила девушка.
В качестве доказательств она предоставила переписку, из которой можно понять, что Ирина консультирует ученика, советует использовать определённые шаблоны в переписке и рассказывает, как общаться с аудиторией. При этом видно, что отвечает бьюти-мастер достаточно редко.
За месяц Ирина смогла увеличить свой доход всего на 20 тысяч рублей вместо 40. И Нелли решила спросить у преподавателя, почему так произошло.
Мастер предложила девушке ещё один месяц обучения бесплатно. Её также добавили в группу, где общались такие же девочки. Однако и через несколько месяцев нужный результат не был достигнут. Заработок не вырос и Нелли написала претензию.
Ответ пришёл незамедлительно. Там было сказано, что точка Б внутри обучения была достигнута. Об этом свидетельствуют записи созвонов. При этом Нелли Петрочук обвинили в нарушений условий договора.
– Петрочук Нелли Александровна не выполняла задания в течение двух дней с момента их получения, что является одним из условий договора, чтобы иметь гарантию на результат, а также не выполнила 80% заданий для гарантий внутри обучения, касающихся доходов. Более того, внутри обучения не предоставляла отчеты о доходах для контроля этого показателя, – ответила Ирина на претензию.
С этим девушка не согласилась. По её словам, она выполняла все домашние задания. И обвинила мастера в том, что та просто не проверяла их.
На претензию о невыполнении домашних заданий Нелли нашлось что ответить.
– Ни про какие отчеты мне никто ничего не говорил. Я потом купила курс за 10 тысяч рублей и увеличила свой доход до 100 тысяч, – отметила Нелли.
Она уверена в своей правоте и думает о подаче иска в суд, чтобы вернуть 80 000 рублей, заплаченные за обучение.
