С ростом популярности онлайн-торговли, усиливается и конкуренция между продавцами. Президент Ассоциации представителей электронной торговли Алексей Москаленко рассказал о распространенных способах мошенничества. Например, продавцы делают заказы у конкурентов с доставкой в отдаленные регионы, а затем отказываются от покупки, что приводит к потере рейтинга и денег на логистику у конкурента. Также распространены случаи, когда недобросовестные продавцы оставляют ложные отрицательные отзывы, чтобы снизить рейтинг конкурента.
Один из новосибирских продавцов столкнулся с весьма изощрённой схемой: он продавал шопперы из натуральной кожи по итальянскому дизайну. Цена была соответствующая. Об атаке конкурентов предприниматель узнал из отзывов.
«Девушка возмущалась по поводу того, что внутри премиальной сумки она обнаружила бирку, где на корявом русском языке было написано «Произведено в Китае», – рассказал Infopro54 президент Ассоциации представителей электронной торговли Алексей Москаленко.
То есть конкуренты заказали большую партию шопперов, вложили в них фальшивые бирки с надписью «Произведено в Китае» и вернули товар обратно. Теперь эти сумки распространяются по России, и невозможно отследить все поддельные бирки.
Другой метод борьбы – подача жалоб на качество товара конкурента, что может привести к приостановке его продаж, если он не предоставит необходимые сертификаты.
Алексей Москаленко советует продавцам, столкнувшимся с подобными атаками, обращаться в техподдержку маркетплейса и внимательно следить за своими заказами – заказ, идущий по нетрадиционной схеме, всегда отличается от обычного покупательского заказа. Онлайн-площадки, в свою очередь, разрабатывают новые инструменты для защиты от нечестной конкуренции.
Ранее стало известно, что чаще всего покупают жители Новосибирска на маркетплейсах.
