Двух наркодилеров задержали в Новосибирске
Грибники из Новосибирской области поделились самыми вкусными рецептами
Как рассказали Горсайту местные грибники, в лесах Новосибирской области можно отыскать борови...
Единый контакт-центр 110 объединяет 40 горячих линий и предоставляет консультации по телефону и через чат-бот в мессенджере.
Фото: magnific.com/сгенерировано ИИ
О работе центра губернатору Новосибирской области Андрею Травникову на оперативном совещании рассказал министр цифрового развития и связи региона Сергей Цукарь. К контакт-центру подключены 25 ведомств и учреждений. Уровень дозвона составляет 96%, а на пропущенные звонки операторы перезванивают.
В 8% случаев обращения передают на вторую экспертную линию для более детальной консультации. Все запросы фиксируют и контролируют до получения ответа. Граждане могут оценить качество работы центра, оставив отзыв по телефону или в мессенджере. Средняя оценка работы центра – 4,9 из 5.
Губернатор отметил, что проект важен для жителей, но его эффективность зависит от работы подключённых ведомств. Для проверки качества работы он поручил общественной приёмной проводить контрольные звонки, а министерству цифрового развития – регулярно отчитываться о результатах обратной связи.
Напомним: для психоневрологического интерната в Новосибирской области закупили робота.
