По данным «Известий», в кабинетах власти прорабатывается концепция кардинального обновления ресурса: семейные чаты, лента новостей, тематические сообщества и система цифровых достижений за активность могут кардинально изменить привычный облик государственного портала.

Конец эпохи «казённого» портала

Главная цель реформы, как следует из документов, — объединить 120 млн зарегистрированных пользователей, бизнес и государство на одной безопасной площадке. В аппарате вице-премьера Дмитрия Григоренко, который курирует развитие портала, подтвердили курс на создание универсальной цифровой экосистемы, но отметили, что финальные решения пока не приняты.

«У «Госуслуг» есть важное преимущество — каждый пользователь надежно верифицирован. За счёт этого появляется возможность максимально защищённого взаимодействия между людьми, бизнесом и государственными органами», — подчеркнули в пресс-службе вице-премьера.

Эксперты уже оценили это преимущество. Главный разработчик сайта Kremlin.ru Артем Геллер отметил, что на такой платформе «не будет в такой значительной степени, как в других социальных сетях, ботов, мошенников и так далее». Иными словами, государство делает ставку на доверие — каждый пользователь уже подтвердил свою личность через ЕСИА.

Что появится на «Госуслугах»?

Согласно материалам обсуждения, которые цитируют «Известия», платформа может обрасти функциями, привычными по социальным сетям и мессенджерам.

Семейные чаты и сервисы. Пользователям могут стать доступны доверенные чаты для близких, общий календарь семейных событий, а также возможность оформлять государственные услуги в интересах родственников. По сути, «Госуслуги» могут стать цифровым домом для всей семьи — с возможностью записать бабушку к врачу или подать заявление за ребёнка.

Социальная сеть с сообществами. На портале может появиться живая лента публикаций и возможность создавать тематические и локальные сообщества — по интересам, месту жительства или роду занятий. Пока неясно, насколько это будет напоминать привычные «ВКонтакте» или Telegram, но вектор очевиден: из «окна в государство» платформа превращается в «окно в общество».

Агрегатор событий. Единая афиша культурных, спортивных, туристических и волонтёрских мероприятий. Пользователи смогут создавать встречи, приглашать друзей и получать персональные рекомендации — как в сервисах поиска событий, но с привязкой к верифицированному профилю.

Геймификация и «ачивки». Для повышения вовлеченности пользователей может быть внедрена система цифровых достижений — бейджи и значки за активность на платформе. За получение «ачивок» (от английского achievement — «достижение») можно будет получать бонусы и подарки от партнёров.

Стоит отметить, что подобный опыт у портала уже есть: в конце 2024 года, к 15-летию «Госуслуг», на платформе появились личные достижения — «Электронный гражданин», «Робот — мой друг», «Мудрейший» и даже курьёзный значок «Учу ПДД» для автолюбителей с 10 и более штрафами за превышение скорости. Теперь эту систему могут масштабировать и превратить в полноценный инструмент мотивации.

Бизнес получит доступ к аудитории

Трансформация «Госуслуг» открывает новые горизонты и для бизнеса. Платформа с 120 млн верифицированных пользователей — это «золотая жила» для компаний, которые смогут предлагать свои сервисы под конкретные жизненные ситуации. Например, оформлять страхование сразу после покупки жилья или предлагать услуги няни после регистрации рождения ребёнка.

При этом власти, по словам сенатора Сергея Перминова, не рассматривают новый портал как конкурента существующим мессенджерам. «"Госуслуги" находятся в несколько разных плоскостях. Если человеку будет удобно распределить коммуникации с помощью новой системы, это расширит возможности», — пояснил парламентарий.

Когда ждать перемен?

Стратегию развития планируется реализовать до 2035 года, однако наиболее значимые изменения могут произойти уже в ближайшие несколько лет. В правительстве продолжают обсуждать несколько концепций, и какой из них будет отдано предпочтение — пока неизвестно.

О том, как проверить больничные выплаты через «Госуслуги», читайте здесь.