Дистанционное направление

Инцидент произошёл 17 февраля. Физиотерапию Павел решил пройти по полису ДМС из-за мышечной боли в правой ноге.

«Изначально коммуникация с учреждением, скажем так, не сложилась. Перед процедурой мне нужно было проконсультироваться со специалистом, но, несмотря на это, направление оформили дистанционно — без очного приёма», — рассказал собеседник Горсайту.

Процедура длилась около получаса, и за это время Павел получил ожоги. Медики объяснили случившееся тем, что пациента просто «передержали». Мужчина признался, что во время сеанса сильной боли не испытывал, однако после на животе появились красные пятна.

По словам новосибирца, медсестра заметила изменения, сфотографировала их и посоветовалась с врачом. Они пришли к выводу, что такой вид лечения пациенту не подходит. Мужчине предложили при следующем визите заменить электрофорез на лазеротерапию и порекомендовали приобрести заживляющие мази.

«Когда я приехал домой, появились неприятные ощущения и выделения в той области. Я тогда ещё не понимал, что со мной происходит, поэтому поехал в травмпункт. Там сказали, что у меня ожог второй степени», — поделился Павел.

Лечение потребовало времени и денег

Медики назначили Павлу курс дополнительного лечения и посоветовали обратиться к хирургу. Спустя 1,5 месяца последствия электрофореза полностью не исчезли. В первые недели кожа слезала, что причиняло значительную боль. Сейчас основные симптомы прошли, но мужчине пришлось потратить немало средств и времени на восстановление.

«Я направил претензию в клинику. Мне ответили, что там уже разобрались с ситуацией и провели беседу с медсестрой, которая выполняла процедуру. Я также попросил компенсировать расходы на лекарства, но мне сообщили, что средства якобы уже переведены, хотя на самом деле этого не было», — объяснил собеседник Горсайту.

Павел добавил, что в этот медицинский центр больше не вернётся. Тем более он не планирует проходить лечение у местных специалистов.

Позиция центра

После инцидента пациент оставил отзыв о клинике в соцсетях. В учреждении на него ответили и заявили, что уже провели внутреннюю проверку. Представители центра настаивают: процедуру выполнили в соответствии с назначением врача.

Также специалисты уточнили, что медсестра во время электрофореза неоднократно интересовалась самочувствием пациента. Более того, сторона полагает, что кожная реакция связана с индивидуальными особенностями организма.

В клинике утверждают, что Павлу уже вернули средства, потраченные на лечение, и дополнительно предложили скидку на будущие услуги.

Ранее житель Новосибирска пожаловался на зрение после лазерной коррекции.