Истории сотрудников, оказавшихся под колпаком
В современном мире видеонаблюдение стало неотъемлемой частью многих процессов. Однако не все сотрудники готовы мириться с постоянным контролем на работе. В одной компании камеры установили без предварительного согласования с коллективом, что вызвало недовольство и напряжение в коллективе.
Сотрудница этой фирмы Лилия рассказала Горсайту, что её коллегу сразу же поймали за недобросовестным поведением.
«В какой-то момент к нам в офис пришли установщики, повесили камеры. Нам просто сказали: теперь тут ведётся съёмка. Причём никто не сообщил, что камера пишет и звук. Причиной установки стало обеспечение безопасности. Якобы, чтобы никто не вынес ноутбук из офиса. На деле же работодатель просто стал прослушивать наши разговоры. Спустя несколько дней он просто вызвал одного из сотрудников к себе и сказал, что знает, что тот его обсуждает с коллегой. Потребовал прекратить подобные разговоры. Мы так поняли, что за нами следят, чтобы мы не дай бог не сказали лишнего про начальство. Что за паранойя? Законно ли это вообще?» — возмущается жительница Новосибирска Лилия.
С подобной ситуацией столкнулась ещё одна горожанка Элина. Наличие камер в офисе поспособствовало её увольнению. Более того, она до сих пор испытывает психологические проблемы из-за работы под прицелом.
По её словам, сотрудников предупредили о появлении камер за несколько дней до их установки. Однако письменного согласия на видеонаблюдение никто не давал. Камеры не только записывали видео, но и фиксировали звук, что ограничивало возможность свободного общения и вызывало стресс. Работников предупредили — нельзя будет материться или обсуждать руководство.
«У меня и так была довольно нервная работа. Камера висела прямо надо мной. Приходилось постоянно думать, что и как я говорю. Также вечно переживала, как выгляжу. Это сильно повлияло на мою психику. Любые эмоции нуждаются в каком-то выходе. Самый простой способ их выбросить — обсудить ситуацию с кем-то прямо сейчас. Вот тебя что-то бесит, раздражает, ты сразу же озвучиваешь это. Вы с коллегами друг друга поддерживаете, становится легче. А тут ты не можешь найти выход этому стрессу. Эмоции копятся, что отражается на психическом и физическом состоянии», — рассказывает Элина.
Сотрудники офиса чувствовали себя под постоянным контролем, что мешало им расслабиться и сосредоточиться на работе. В итоге всё это привело к накоплению негативных эмоций и ухудшению отношений в коллективе. В некоторых случаях руководство использовало записи для контроля присутствия сотрудников на рабочем месте, что только усиливало напряжение.
Элина считает, что камеры могут быть полезны, но в определённых случаях. Например, для обеспечения безопасности в местах, где работают с большими суммами денег или потенциально опасным оборудованием. В таких случаях видеонаблюдение помогает предотвратить кражи и несчастные случаи. Однако в офисах, где нет перечисленных рисков, подобное оборудование излишне и даже вредно для атмосферы в коллективе.
Некоторые работодатели также практикуют запись экранов сотрудников, что вызывает ещё больше вопросов о правомерности таких действий. Если работа связана с секретной информацией, это, по мнению сибирячки, может быть оправдано. В иных случаях сотрудник может чувствовать некое давление.
«Это жуткий контроль. Человек тогда сосредотачивается не на своей работе и задачах, а вынужден думать о том, что ему нельзя делать то и это. Я считаю, что это снижает эффективность. На моей прошлой работе, где была камера, на эффективность это никак не влияло, но это привело к конфликтам в коллективе. Что хорошего добился работодатель? Ничего. В любой момент могут что-то узнать и вызвать тебя „на ковёр“», — возмущается Элина.
Она добавила, что использовать записи работодатель может точечно. Когда возникает веская причина разобраться. Допустим, поступила жалоба, возник конфликт. Начальство отматывает этот момент и видит, что случилось. Но если руководитель следит за действиями сотрудников, как будто смотрит телевизор, то это ненормально.
«У человека тогда какое-то психическое расстройство. Он боится, что про него что-то скажут. Настолько не уверен в себе? Контроль объясним для определённых сфер — полиция, банки, производства, стройплощадки, но не обычный офис», — считает горожанка.
По мнению Элины, условия работы под камерами должны оговариваться работодателем заранее. Тогда сотрудники могут решить, готовы ли они работать в таких условиях. На собеседованиях подобные вещи тоже следует доводить до соискателя.
Жительница мегаполиса Светлана несколько лет работала под пристальным наблюдением начальства. Это был тоже вполне обычный офис. Камеры и тотальный контроль довёл девушку до выгорания. Она постоянно боялась получить выговор от руководителя или совершить какую-то ошибку. Например, опоздание на пару минут могло вызвать шквал негатива. Босс постоянно отслеживал этот момент.
«Многие сотрудники даже не подозревали, что их экраны записывались. Когда это раскрылось, все почувствовали себя будто в клетке. Переписка с коллегами или друзьями в соцсетях всё это время была доступна руководству. Личные сообщения стали предметом обсуждения на верхах. Атмосфера в коллективе ухудшилась — все друг другу перестали доверять», — вспоминает собеседница Горсайта.
Дизайнер Вадим уволился из компании, как только узнал, что экран его рабочего компьютера постоянно записывают и просматривают. Парень делал макеты и периодически открывал различные сайты, чтобы посмотреть референсы или найти вдохновение для проекта. Но в итоге его вызывал начальник и отчитывал.
«Спрашивали буквально за каждую ссылку, которая была не связана с прямой технической работой. Я в первый раз немного напрягся, но потом меня стало это серьёзно беспокоить. Ведь работа дизайнера творческая, и тебе приходится искать какие-то варианты для ориентира, что-то гуглить и применять потом в работе. Тут же была прямо паранойя у начальства. Никакого лишнего движения. Я в итоге ушёл оттуда. Спокойно работаю в фирме, где нет такого надзора. У руководства вопросов к моей работе. Продуктивность всех устраивает, всё в порядке. Знаю, что некоторых отслеживают ещё жёстче — подключаются к компьютеру и следят, как часто работник кликает на мышь и клавиатуру. Если какое-то время нет движения, сразу же возникают вопросы. Это ужасно», — рассказывает специалист.
Люди, которые ещё не сталкивались с камерами в офисах, тоже не приветствуют подобное наблюдение. Сотрудница обычного офиса Софья рассказала Горсайту, что такая слежка является вторжением в личное пространство.
«Работа в офисе — это не общественное место, где камеры уже стали нормой. Здесь работают одни и те же люди, атмосфера напоминает домашнюю. Представьте, что у вас дома установили бы камеры, и посторонние наблюдали за вами. У меня сразу возникают вопросы к руководству: зачем им это нужно и всё ли у них в порядке с доверием к сотрудникам? Уверенный в себе руководитель не будет беспокоиться о том, что его обсуждают. Это вопрос психологии и, возможно, нарушения прав человека. К тому же на экране руководитель может увидеть сообщения на личные темы, которые обсуждаются в мессенджерах, это уже вторжение в личную жизнь», — считает Софья.
По её мнению, сейчас немало офисных работников работают с мессенджерами. Например, общение с клиентами происходит там. Поэтому могут всплывать сообщения от близких.
«Тебе в личные сообщение может написать мама, муж или ещё кто. Какие-то твои личные вопросы всплывут. Если идёт запись экрана, извините, но это вторжение в личную жизнь. Ведь там могут обсуждаться абсолютно разные темы. Здоровье, например. Я могу зайти на госуслуги. Большинство сотрудников не захотят делиться такой информацией. Всё это ненормально», — отмечает Софья.
Что показывают опросы и что говорят руководители?
Отметим, что в 61% российских компаний установлены камеры видеонаблюдения. Опрос сервиса SuperJob, в котором участвовали 500 менеджеров по персоналу и 1600 офисных работников, показал, что видеонаблюдение для многих стало обыденностью.
Согласно новой редакции Трудового кодекса, работодатели имеют право вести видео- и аудиозапись для контроля безопасности. Сейчас только 35% организаций обходятся без такого наблюдения.
При этом, лишь 19% сотрудников негативно относятся к камерам, считая их нарушением прав и источником дискомфорта. Среди людей старше 45 лет таких больше — 21%, тогда как среди молодёжи до 34 лет — только 14%.
Положительно оценивают камеры 28% опрошенных. По их словам, возможность посмотреть, что происходит, помогает разрешать спорные ситуации и повышает безопасность. Для 47% респондентов наличие камер не имеет значения.
За офисными работниками следят всё чаще. Некоторые руководители считают, что это необходимо для контроля, другие же полагаются на доверие к своим сотрудникам. Они считают, что такая практика приемлема только на предприятиях, где сотрудник может травмироваться, или в организациях, работающих к секретными данными. Слежка в кабинетах за офисным планктоном не имеет веских оснований.
Один из руководителей поделился с Горсайтом своим опытом работы в компании, где проверяли личную почту сотрудников. Он рассказал, как его вызвали в кабинет и предъявили распечатку его переписки с друзьями. Это стало для него большой неожиданностью и вызвало недоумение.
«Я был в шоке, когда мне всё это предъявили. А ведь почта была личная, как они туда залезли и имели ли право вообще? Когда у тебя хороший коллектив, ты ему доверяешь. Зачем эти камеры? У сотрудников в каждом кабинете своя жизнь. Наблюдать за ними, такое себе дело. Те, кто постоянно так делает, они недоверчивые, завистливые люди. Я бы назвал их маньяками. Ну кто будет наблюдать через камеры, что делают работники и о чём говорят? Только трусливые руководители. Хотят таким образом предотвратить внутренние волнения. Уверенные в себе начальники не будут опускаться до такого», — считает собеседник издания.
Законна ли съёмка в офисах и запись экрана?
Юрист hh.ru, эксперт по договорной работе и вопросам трудового права Дарья Ерзина ответила Горсайту, имеет ли право работодатель вести видеосъемку в офисе для контроля сотрудников и производственных процессов.
«Работодатель вправе контролировать, как работники выполняют свои трудовые обязанности: вести видеонаблюдение и видеозапись на рабочих местах и осуществлять иную фиксацию производственных процессов, а также хранить полученную информацию (ч. 1 ст. 22, ст. 214.2 ТК РФ) при соблюдении определённых условий», — отмечает в беседе с Горсайтом юрист.
По её словам, чтобы легализовать видео-, аудио- или иную фиксацию необходимо издать локальный нормативный акт и приказ. С этими документами сотрудники должны быть ознакомлены под подпись за 2 месяца до установки камер.
Также в обязательном порядке необходимо разместить таблички в рабочих помещениях с видеонаблюдением и аудиофиксацией.
«Видеозапись рабочего процесса не является раскрытием персональных данных работника и не подпадает под действие главы 14 ТК РФ „Защита персональных данных работника“. Таким образом делать это для контроля выполнения трудовой функции правомерно. Когда на кадрах не люди, а рабочие процессы, в этом случае согласие субъекта на это не требуется. Разрешение работника нужно, в частности, если будет устанавливаться его личность. Это подпадает под обработку биометрических персональных данных, которая допускается с письменного согласия», — комментирует Дарья Ерзина.
Эксперт отмечает, что работодатель также может отслеживать переписку сотрудников в рабочей почте или корпоративных мессенджерах, если это предусмотрено внутренними документами (политиками безопасности, правилами внутреннего распорядка).
«Сотрудники должны быть в обязательном порядке уведомлены о такой практике. Непредоставление доступа к корпоративным средствам связи, если они необходимы для выполнения трудовой функции, — это нарушение обязанности работодателя обеспечивать работников оборудованием, инструментами, технической документацией и иными средствами, необходимыми для исполнения ими трудовых обязанностей», — говорит юрист.
Специалист добавляет, что видеонаблюдение запрещено в туалетах, раздевалках, комнатах отдыха и иных аналогичных помещениях. Также нарушением неприкосновенности частной жизни будет чтение личной переписки работников на их личных устройствах.
Влияет ли наличие камер в офисах на психику сотрудников и их продуктивность?
Работодатели зачастую считают, что из-за камер подчинённые будут больше времени посвящать работе. Тем самым увеличится продуктивность и эффективность. Но не всегда они учитывают, как такой контроль скажется на психологическом состоянии сотрудников.
Психолог Екатерина Вальд отмечает, что подобная слежка влияет на всех по-разному.
«Есть люди, которые будут ощущать дискомфорт, так как могут считывать это, например, как недоверие к ним как к сотрудникам. Есть те, кто будет чувствовать себя более защищённым, так как в случае спорных ситуаций, человек будет помнить, что его слова и действия записаны и являются доказательством правоты», — отмечает психолог.
По словам эксперта, съёмка вызывает разные реакции у людей. При установке камер уровень продуктивности может измениться у всех коллег, либо у единичных сотрудников. Некоторые могут никак не реагировать на это.
«В некоторых компания слежка распространяется и на экран компьютера. В таких случаях большинство людей действительно чувствуют огромное давление и нервозность. Конечно, это правда даёт увеличение продуктивности, но лишь временно. Сотрудники не роботы и им необходимо делать передышки, поэтому через какое-то время продуктивность возвращается в прежнее состояние или даже ниже, ведь люди учатся обходить системы контроля», — отмечает Екатерина Вальд.
Видеонаблюдение на рабочем месте — это палка о двух концах. С одной стороны, оно может обеспечить безопасность, с другой — создать атмосферу недоверия и стресса. Работодателям стоит тщательно обдумывать необходимость установки камер и всегда уведомлять сотрудников о таких мерах, чтобы избежать конфликтов и недопонимания.
Фото: ru.freepik.com
Ранее работодатели из Новосибирска составили антирейтинг кандидатов.
