Жалобы не помогают?
Проблемы с отоплением, по словам жителей Сокура, у них происходят каждую зиму. В нескольких домах, которые находятся на улицах 1, 1а, 2 и 3 квартал, ежегодно температура воздуха ниже, чем положено. В новом отопительном сезоне без эксцессов тоже не обошлось.
Как рассказала Горсайту жительница Сокура Алёна, 11 и 12 ноября сельчане начали жаловаться на понижение температуры в домах.
«Опять проблемы с отоплением. В квартирах холодно. Причём так каждую зиму. Редко бывает, что несколько дней люди радуются горячим батареям, но потом всё сначала. В детском садике „Сказка“ тоже низкие показатели. Работники замеряли, показывало +22, но это с постоянно включёнными обогревателями и специальными тепловыми пушками. Малыши ходят в тёплых вещах и часто болеют. В квартирах же показатели ещё ниже: от +20 до +15. Люди жалуются, что мёрзнут», — говорит Алёна.
По словам девушки, за подачу отопления в эти дома отвечает МУП «Коммунальное хозяйство». На протяжении двух последних дней Алёна обращается туда и сообщает о проблеме. Ей отвечают, что понижение некритично.
«Сказали, что при уличной температуре в -10 градусов, в квартирах может быть +16–18. Это вроде как норма. При этом в различных документах отмечено, что ниже +18 в зимний период температура не должна опускаться», — отмечает собеседница издания.
Алёна также отмечает, что есть проблемы не только с отоплением, но и с водоснабжением. Ресурс либо периодически отсутствует, либо идёт из крана тонкой струёй.
«Это продолжается уже второй год. Представители МУПа и администрации говорят, что планируют заменить трубы в 2025–2026 годах по проекту „Чистая вода“, а пока они просто латают коммуникации, а люди вынуждены с этим мириться», — рассказывает Алёна.
Местные жители жаловались на эти проблемы в прокуратуру в феврале 2024 года. Обращение было зарегистрировано, вскоре в село прибыли правоохранители. Они брали показания у сельчан, а затем пропали.
«В итоге тишина. Ни мне, как заявителю, ни другим жителям, которые тоже обращались в разные инстанции и прокуратуру, ответа по результатам проверки не предоставили. Хотя в письме сообщалось, что его пришлют. Всё спустили на тормозах?» — задаётся вопросом девушка.
Ответ ресурсоснабжающей организации
Редакция Горсайта обратилась за комментарием в МУП «Коммунальное хозяйство» Мошковского района, которое, по словам жителей Сокура, отвечает за подачу тепла в их дома.
Как рассказали в ведомстве, в самом снабжении ресурсом проблем нет. Котельная нагревает воду и подаёт её в дома согласно установленному нормативу.
«За то, в каком виде вода поступает в сами квартиры внутри дома, отвечает уже управляющая организация. У меня есть котельная, она работает в штатном режиме. Мы проводили её оценку и получили паспорт готовности. Всё оборудование работает. На первом квартале мы меняли теплотрассу на два километра, производили замену, делали ремонтные работы летом. За параметры непосредственно в домах должна отвечать управляющая компания и взаимодействовать с нами», — прокомментировал директор МУП «Коммунальное хозяйство» Юрий Максимов.
Он также отметил, что на первом квартале сейчас произошёл прорыв, но не теплотрассы. Это холодное водоснабжение, перекрыты три дома. Сотрудники предприятия занимаются заменой водопровода под дорогой.
Участок неудобный, поэтому ведутся раскопки в 10 метрах. Но к отоплению ситуация не имеет отношения.
«Не отрицаю, что система водоснабжения у нас оставляет желать лучшего. Большой износ коммуникаций. Поэтому мы подались в программу „Чистая вода“. Сейчас лицензированная организация делает проект: в Сокуре появится новый водозабор, скважины сети и колодцы. Это большая программа, которая должна решить проблемы с подачей холодной воды. Мы сталкиваемся с износом и меняем большие участки водопровода, оттого периодически возможны отключения», — объясняет директор МУП «Коммунальное хозяйство».
На вопрос о низких параметрах тепла в детском саду «Сказка» руководитель ведомства ответил, что информация сегодня поступила. Он направил в учреждение специалистов, чтобы они разобрались, в чём проблема.
«Ситуация может быть всякая, но это не единичные случаи. Если будет зафиксирован низкий показатель, этот вопрос решат, неполадку найдут и устранят. Мы поможем в любом случае. За отопление в многоквартирном доме отвечают УК, ТСЖ и другие управления. Я не могу взять и направить туда моих мастеров и слесарей, проводить какие-то действия без соответствующих заявок», — отмечает Юрий Максимов.
Он добавляет, что причиной снижения температуры в квартирах могут быть неправильно проведённые ремонтные работы, неверный монтаж системы отопления и масса других причин. Всё очень индивидуально.
Также директор добавил, что, согласно постановлению правительства РФ № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», температура в жилых помещениях в отопительный сезон должна быть не ниже +18 градусов (в угловых комнатах — +20).
В постановлении также указано, что допустимо снижать нормативную температуру ночью (от 0:00 до 5:00), но не более чем на 3 градусов. Днём (от 5:00 до 0:00) уменьшение тепла недопустимо.
«Если управляющие организации или лично собственники этих квартир сообщат о пониженных параметрах, то будем разбираться в ситуации. Мы всегда это делаем, когда нам поступают такие запросы», — заключил директор МУП «Коммунальное хозяйство».
Отсутствие УК приводит к проблемам?
Отметим, что большинство домов на улицах 1, 1а, 2 и 3 кварталы, где понижены температурные показатели, не закреплены ни за каким УК. Также они не создавали товарищества собственников жилья.
Как рассказала Горсайту жительница Сокура Алёна, несколько лет назад дома обслуживала УК, но потом она обанкротилась. С тех пор жители самостоятельно отвечают за содержание зданий.
С одной стороны, у такого самообслуживания есть плюс — никаких лишних расходов. Жильцы могут разово нанять вывоз мусора, скинуться на услуги дворника, уборщицы и сантехника, сделать косметический ремонт. Взносы за капитальный ремонт они передают Фонду модернизации ЖКХ НСО.
Главный минус такого управления — нет ответственных за обслуживание дома лиц. УК и ТСЖ, например, обязаны следить за состоянием общедомового имущества, ремонтировать подъезды, крышу, ограждения и технические помещения. Также они отвечают за инженерные системы (стояки отопления, вентиляцию, канализацию, электрощитки).
Ещё одно преимущество — УК и ТСЖ являются посредниками между жильцами и поставщиками ресурсов. В случае отсутствия таких видов управления, у дома могут возникать проблемы с устранением неполадок. Неизвестно, с кого взыскивать ущерб за протечку труб или крыши. Возможны перебои с электричеством и отоплением.
Местные жители рассказали Горсайту, что представители МУП «Коммунальное хозяйство» этой осенью заявили: владельцы недвижимости должны сами открывать задвижки и делать опрессовку. Всё дело в отсутствии УК, которая обычно отвечает за эту работу.
Фото: предоставлены жителями Сокура
В случае низких показателей температуры в квартирах в отопительный сезон каждый жилец должен самостоятельно уведомлять о проблемах с ресурсами в соответствующие организации. Тогда будет создана заявка и на место будет направлен специалист.
Например, жители одного из домов Сокура вызвали за свой счёт сантехника. Специалист осмотрел квартиры и заявил, что причина холода в подаче небольшой температуры. В таком случае жильцы составляют заявку в МУП «Коммунальное хозяйство», чтобы специалисты проверили этот факт. Если причина всё же в коммуникациях дома, то этот вопрос должны решать жильцы.
«Специалисты МУП приходили и делали замеры температуры в квартирах, подписывали акты, что всё в порядке. Но в итоге жильцы сутками используют обогреватели. Где найти концы всего этого и как добиться стабильного тепла — загадка», — отмечает Алёна.
К слову, действующий Жилищный кодекс закрепил обязанность собственников выбрать способ управления многоквартирным домом. Дело в том, что вместе с правом собственности на имущество у них появляется обязанность по его надлежащему содержанию и ответственность за то, чтобы оно не нанесло вреда здоровью или имуществу других лиц.
По этой причине многоквартирный дом не может оставаться без всякого управления. Если собственники не выполняют обязанности по выбору способа управления, то за них такой выбор должны сделать органы власти.
Редакция Горсайта пробовала по возникшей ситуации связаться с администрацией Сокурского сельсовета Мошковского района Новосибирской области, но к моменту публикации материала комментарий получить не удалось.
Тем временем жители Сокура всё ещё ждут решения их вопроса. Если при уличной температуре в -10 градусов в квартирах около +18-ти, а люди уже едва терпят, то что будет в более сильные морозы? Вопрос пока открытый. Горсайт следит за развитием событий.
Ранее 20 домов остались без отопления из-за коммунальной аварии в Новосибирске.
