Жительница дома пожаловалась властям, и после проверки было выявлено, что причиной стал дефект трубопровода тепловой сети, который приводил к нагреванию труб холодного водоснабжения.
В прокуратуре Новосибирской области сообщили, что после обнаружения проблемы руководителю компании «НТСК», отвечающей за трубопровод, было внесено представление. В результате поломку быстро устранили, и жители дома снова получили доступ к холодной воде.