Яндекс Дзен
Власть

План стандартов клиентоцентричности утвердили в Новосибирской области

В регионе утвердили дорожную карту по внедрению стандартов клиентоцентричности. Её рассмотрели 5 октября в правительстве Новосибирской области под председательством замгубернатора Юрия Петухова.

План стандартов клиентоцентричности утвердили в Новосибирской области

Фото: правительство НСО

В региональную дорожную карту вошли 60 мероприятий, направленных на повышение качества оказания госуслуг в регионе.

– В регионе проверено порядка 80% услуг на соответствие стандартам клиентоцентричности. Проведение самопроверки в ведомствах завершится в ближайшее время. Сформированы предложения от министерств по жизненным ситуациям, которые нуждаются в оптимизации. В настоящее время в областных органах власти формируются команды, ответственные за внедрение клиентоцентричности и межведомственное взаимодействие, – рассказала замминистра цифрового развития и связи Новосибирской области Ирина Савельева.

Утвердили план по поручению заместителя Председателя Правительства РФ – руководителя аппарата Правительства РФ Дмитрия Григоренко.

Среди ближайших мероприятий – выбор наиболее востребованных жизненных ситуаций, которые будут оптимизированы в 2024 году.

– Регион выходит на стадию интенсивной работы, результаты которой будут оцениваться Аналитическим центром при Правительстве России и выноситься на рассмотрение межведомственной рабочей группы по внедрению клиентоцентричности в госуправление при Минэкономразвития России, – рассказал Юрий Петухов.

Ответственные до конца года должны сформировать планы оптимизации государственных услуг по итогам самопроверки. Также до декабря должна быть завершена работа по формированию клиентского пути по самым востребованным у жителей Новосибирской области жизненным ситуациям. Это перевод услуг и сервисов в проактивный формат, информирование получателей на всех стадиях отработки жизненной ситуации, сокращение сроков получения результата.

Автор:
Агентство новостей ОТС-Горсайт
Всё самое важное в нашем Телеграм-канале:


Поделиться новостью:

Лента новостей