Работа, учёба, семья. Выгорание может настигнуть человека тогда, когда он сильно перегружен своей работой и эмоциональными нагрузками.
Елена Михайловна Иванова, кандидат психологических наук, доцент кафедры клинической психологии факультета клинической психологии и социальной работы РНИМУ им. Н.И. Пирогова рассказывает, что такое эмоциональное выгорание и как сохранить своё здоровье.
Как проявляется эмоциональное выгорание
Эмоциональное выгорание – это состояние, в котором находится человек, когда он чрезмерно перегружен деятельностью, в первую очередь связанной с общением и эмоциональными нагрузками. Больше всего этому состоянию подвержены врачи, спасатели, учителя, социальные работники и те, кто постоянно работает с людьми.
Эмоциональное выгорание проявляется в раздражительности, лабильности настроения, сниженном эмоциональном фоне и равнодушии. На данном этапе человек осознает неспособность отдаваться профессиональной деятельности с прежним воодушевлением.
Помимо этого, люди, с которыми ему приходится работать воспринимаются отстраненно, равнодушно и зачастую враждебно. Например, «двоечники», «надоедливые мамочки», «упертые пациенты».
Признаки эмоционального выгорания
Признаки эмоционального выгорания условно объединяют в следующие группы:
- соматические (телесная слабость, человек становится подвержен функциональным расстройствам, возникают признаки снижения иммунитета);
- эмоциональные (проявления апатии, тревоги, депрессии);
- интеллектуальные (теряются интерес к работе, креативность, результативность труда);
- поведенческие (нарушения питания, употребление алкоголя или наркотических веществ);
- социальные (уменьшение коммуникативной активности, чувство одиночества и нехватки поддержки).
Синдром эмоционального выгорания является серьезной проблемой и даже включен в современную классификацию психических расстройств. При выраженном состоянии нередко развиваются настоящая депрессия и нарушение сна, питания.
Возникают также тревожные и различные соматические расстройства. При этом человек часто оказывается уже не в состоянии изменить ситуацию.
Как не допустить эмоционального выгорания
Чем более напряженной деятельностью занимается человек на работе, тем более продуманным должен быть его отдых. Необходим баланс между рабочим режимом и свободным временем.
Важна и смена деятельности, к которой относятся любого рода хобби, занятия спортом, музыкой, общение с близкими, посещение театра, концертов и т.д. Хорошо помогают путешествия, поскольку позволяют максимально переключиться.
Важны также и индивидуальные пристрастия человека, а не формальный подход. Одному нужно прыгать с парашютом, а другому помогает вышивание. Важно, чтобы речь шла не просто о прекращении деятельности, но о какой-то альтернативной активности.
Возможно сочетание различных направлений работы. Как ни странно, если дополнительная нагрузка по роду деятельности отличается от основной, то она иногда не повышает, а, напротив, снижает риск развития выгорания. Различное профессиональное обучение и повышение квалификации тоже могут являться такого рода ресурсом.
В последние годы у нас все чаще стали говорить о том, что в ряде профессий вообще не стоит работать долгие годы. Смена деятельности или направления работы внутри одной специальности — тоже неплохой вариант. Однако трудно осознать, что это не провал и личная неудача, а просто жизненная необходимость.
Одним из видов помощи при выгорании является работа с психологом. Иногда работодатели сами организуют психологическую поддержку сотрудникам прямо на рабочем месте.
Например, в службе МЧС это обязательно. Но, увы, до сих пор многие считают обращение к психологу поражением, признанием своей слабости и неспособности справиться с ситуацией самостоятельно.
Скажем, к помощи фитнес-инструктора прибегать же не стыдно, а, наоборот, престижно. Здесь можно провести прямую аналогию: если вы считаете, что в данный момент не в лучшей форме (физической или эмоциональной), то имеет смысл обратиться к специалисту.
Режим в борьбе с эмоциональным выгоранием
Режим в целом вообще важен для здоровья — как физического, так и психического. Но деятельность по организации своей жизни, соблюдению режима сама по себе может являться альтернативной. Человек начинает фокусироваться не только на рабочих проблемах, но и на расписании, на собственном распорядке, что восстанавливает баланс «работа — отдых».
Физиологические проблемы при выгорании
Синдром выгорания может приводить к самому широкому спектру проблем со здоровьем. В первую очередь к ним относятся функциональные расстройства, т.е. имеющие психосоматическую природу. Но при длительном воздействии стрессовой ситуации такие нарушения могут приобретать постоянный характер и перерастать в истинные соматические заболевания.
Хроническая усталость и эмоциональное выгорание – это одно и то же
Синдром хронической усталости изучается больше в рамках медицины, в то время как синдром эмоционального выгорания уже давно исследуется психологами. Поэтому сложно компетентно что-либо сказать о СХУ.
Синдром хронической усталости все же предполагают преимущественно биологическую природу. Тем не менее здесь может быть и зона пересечения, поскольку, психологические и биологические факторы влияют друг на друга и переплетаются в нашей жизни.
Насколько специальные зоны отдыха разгружают человека
Если говорить о корпоративных практиках, которые к нам пришли из западных стран, то все это очень здорово и действительно препятствует развитию выгорания. Но здесь всегда важно чувство меры — проще говоря, рабочая дисциплина.
Должна быть возможность, например, поиграть с коллегой в настольный теннис в перерыве. Но один делает это полчаса, переключается и уходит работать, а другой весь день только и играет.
С другой стороны, можно и в процессе игры решить какие-то рабочие моменты. Проблема выгорания — довольно индивидуальный вопрос, на мой взгляд.
Как руководителю понять, что у сотрудника выгорание
Можно вернуться к списку симптомов. Сотрудник, у которого раньше глаза горели, начинает вести себя пассивно, постоянно чем-либо недоволен и в целом несчастен.
Тогда руководителю стоит задуматься даже в том случае, если, по его мнению, работник все еще эффективно справляется со своими задачами.
Сейчас на Западе активно развивается определенная концепция. Работа должна способствовать счастью человека, что связано далеко не только с финансовыми ресурсами.
Когда взять паузу
При эмоциональном выгорании человеку обязательно нужно помогать. Это может быть помощь руководителя, если есть возможность произвести какие-либо изменения на работе, психологическая поддержка.
В самых тяжелых случаях потребуется консультация врача — если человек уже не в состоянии сам справиться с симптомами депрессии, тревоги, приступами раздражительности и агрессии либо с психосоматическими расстройствами. Но самое главное, конечно, это поддержка близких людей.
