По сравнению с 2022 годом, количество обращений осталось на уровне 2021 года. В целом, 555 обращений содержали вопросы, на тему санкций. Жителей Новосибирской области интересовало, как правильно пользоваться «санкционными» кредитными каникулами.
Реже клиенты банков стали жаловаться на навязывание различных финансовых продуктов, таких обращений стало на 30% меньше. Также в два раза сократилась популярность вопросов, связанных с возвратом просроченной задолженности банками, в том числе из-за методов взыскания.
— В 2021 году Банк России получил больше 250 жалоб новосибирцев на некорректное поведение сотрудников служб взыскания, постоянные звонки, в том числе ночью, оказание психологического давления и угрозы, размещение информации о должнике и долге в общедоступных местах и другие недобросовестные практики. В 2022 году жалоб подобного содержания было меньше десяти, — отметила первый заместитель начальника Сибирского ГУ Банка России Марина Асаралиева.
Она добавила, что в случае, если заёмщик не сможет внести очередной платеж, от кредитора скрываться не стоит. В этом случае необходимо выйти с ним на контакт и обсудить изменения условий возврата долга. В свою очередь, это позволит избежать просрочки, комиссий и штрафов, которые в конечном итоге неблагоприятно отразятся на кредитной истории.
В 2022 году количество жалоб на страховые компании составило 1 300. При этом, основная доля вопросов связана с ОСАГО. На микрофинансовые организации жители Новосибирской области пожаловались менее 1 100 раз.
В управлении отметили, что жалоб на взимание комиссий при оформлении займов, стало больше. Жители региона выражали несогласие с условиями договоров и пытались оспорить кредитную историю.
В два раза чаще в регионе сообщали о столкновении с кибермошенниками, которые использовали персональные данные жителей области для оформления микрозаймов.
Ранее Горсайт сообщал о том, что годовая инфляция в январе опустилась на 10% в Новосибирской области.
