Новосибирские молодожёны установили рекорд свадеб в красивую дату
«Своими руками и без рабочих»: как новосибирцы превращают «сталинку» в дом мечты
32-летняя Дарья и 34-летний Илья решили купить квартир...
Специалисты Высшей школы экономики (ВШЭ) изучили, как россияне защищают свои права при покупке некачественных товаров и услуг. Оказалось, что только каждый четвёртый потребитель пытается отстоять свои интересы.
Фото: magnific.com/сгенерировано ИИ
Об этом говорится в аналитическом бюллетене ВШЭ «Барометр экономического поведения домохозяйств в России», сообщает Readovka.News. Исследование охватило период с 2023 по 2025 год.
С нарушениями прав сталкивались 38% покупателей. Молодёжь в возрасте 25–34 лет чаще жалуется на некачественные товары, чем пожилые люди старше 65 лет. Это может быть связано с тем, что старшее поколение предпочитает проверенные бренды.
Жители крупных городов чаще сталкиваются с браком, чем сельские жители. В деревнях торговля часто строится на доверии к продавцам.
Большинство потребителей предпочитают не предпринимать никаких действий. От 71,5% до 78,6% покупателей игнорируют проблему. Каждый пятый недовольный предъявляет претензии продавцу, но только 2,4% обращаются в специализированные организации, а в суд идут менее 1%.
Активнее всего свои права защищают мужчины, люди с высшим образованием и те, кто регулярно делает покупки онлайн. Уровень цифровой грамотности играет важную роль в решении подобных вопросов.
Ранее житель Иркутска через суд добился возврата денег за некачественную обувь.
