Старейший туроператор стал обманщиком

Одна из пострадавших клиенток пермского турагентства в соцсетях распространила видео, в котором сообщила, что потеряла 286 тысяч рублей, оплатив тур в старейшей компании города. По её словам, сейчас известно о 104 клиентах, которые заплатили за путешествия, но так и не получили путёвки. Взамен им обещали ваучеры, но и тех до сих пор нет. Девушка отметила, что некоторые клиенты сотрудничали с этой туркомпанией около 15 лет, а общую сумму невозвращённых средств оценивают в 30 млн рублей.

Пермячка также рассказала, что директор якобы ответил на её претензии, что «не знает, куда делись деньги», а его супруга, принимавшая оплату, перестала выходить на связь. В региональном управлении МВД сообщили, что по обращению граждан проводится проверка. По сведениям уральских СМИ, дозвониться до представителей турфирмы и получить комментарий журналистам не удалось.

Новосибирская область: статистика и схемы обмана

Инцидент в Перми — лишь одно из звеньев в масштабной проблеме, которая приобретает и в Новосибирской области всё более тревожные масштабы на фоне роста туристического потока.

Число уголовных дел растёт. По данным ГУ МВД России по Новосибирской области, опубликованным сайте регионального главка, в 2025 году сотрудники экономической безопасности расследовали 12 преступлений по ч. 3 ст. 159 УК РФ (мошенничество) в сфере туризма. Только за первый квартал 2026 года возбуждено уже три таких уголовных дела. При этом, по статистике прошлых лет, количество подобных инцидентов в регионе традиционно возрастает на 30–40% перед началом высокого сезона.

Средний ущерб — от 80 до 200 тысяч рублей на одну сделку, по оценкам экспертов по кибербезопасности. Но есть и куда более крупные дела. Так, в Новосибирске возбуждено уголовное дело в отношении директора турфирмы, обвиняемой в мошенничестве на 7,5 млн рублей — потерпевшими признаны 18 человек, гласит пресс-служба СУ СК России по НСО.

Кроме того, по информации с официального сайта региональной прокуратуры, в Искитиме перед судом предстала женщина, обманувшая 32 жителя Новосибирской, Кемеровской и Томской областей на общую сумму свыше 5 млн рублей.

Роспотребнадзор также фиксирует двукратный рост жалоб на туроператоров. Если в 2025 году ведомство зарегистрировало 12 обращений на туристские услуги, то за аналогичный период 2026 года их число достигло 25. Среди основных претензий — отказ в возврате денег за аннулированные туры и навязывание дополнительных услуг.

Как распознать мошенника

По словам начальника отдела информации и общественных связей ГУ МВД России по региону Елены Шилохвостовой, прозвучавшим в эфире радио «Городская волна», распознать афериста можно по нескольким признакам: слишком низкие цены на «горящие туры» в популярные даты, психологическое давление (фразы вроде «места разберут через пять минут», «скидка только сегодня»), требование оплаты на карту физического лица или наличными, отказ от заключения письменного договора.

Мошенники активно используют и интернет-технологии. Эксперт по кибербезопасности Алексей Лукацкий в беседе с изданием  74.ru отметил, что при фишинге злоумышленники рассылают письма от имени известных авиакомпаний или тревел-агрегаторов:

«Человек получает письмо, в котором стимулируется паника: «Билет аннулирован, срочно внесите доплату», «Ваш заказ завис — разблокируйте». Он переходит по ссылке на сайт-двойник, вводит данные карты и CVV-код — деньги уходят мошенникам».

По его словам, существует и ещё один способ обмана — создание поддельных travel-сервисов с отдыхом по ценам ниже рыночных на 20–30%. После оплаты сайт блокируется, либо клиент получает поддельные ваучеры, которые не проходят регистрацию у реального туроператора.

Перед новогодними праздниками мошенники активизировали и схемы с использованием ботов в мессенджерах, которые якобы помогают подобрать тур, а после выбора предлагают оплатить несуществующую поездку.

Как защитить себя

Специалисты по кибербезопасности единодушно рекомендуют проверять туроператора в едином федеральном реестре на сайте Минэкономразвития РФ, обращать внимание на дату регистрации домена сайта (если ресурс создан недавно — это повод отказаться от покупки) и никогда не переводить деньги на карту физического лица вместо официального счёта организации. Также стоит использовать сервисы вроде whois.ru: если сайту меньше одного–двух месяцев, а скидка предлагается в 70% — это точно мошенники.

Для жителей Новосибирской области, планирующих новогодние поездки, эти правила особенно актуальны: сезонный рост числа афер уже начался, и, как показывает пермский случай, даже многолетняя репутация турагентства не гарантирует защиты от потери денег.

Ранее мы предупреждали наших читателей об отмене «горящих туров» под Новый год-2027.