Сибирякам приходят уведомления из военкомата: как реагировать
Сербка рассказала, почему считает Новосибирск городом не для медленных
Катарина жила в нескольких городах Сербии: Осечине,...
Робот Николай – голос, который отвечает пользователям при звонке в поликлинику. Он позволяет быстро и без проблем записаться к врачу.
Фото: скриншот видео ОТС-Горсайт
Как правильно общаться с роботом Николаем, Горсайту рассказала начальник единого контактного центра Новосибирской области Ксения Филатова.
«Чтобы получить максимально полную консультацию, есть несколько простых правил использования и общения с цифровым помощником. Во-первых, желательно, чтобы ваш запрос, промпт, который вы формулируете Николаю, был простым, чётким и понятным, чтобы не было спешки, чтобы не было возможности фантазировать нашему роботу, чтобы он мог максимально полно вас понять», – отметила эксперт.
По словам специалиста, при формулировке запроса желательно делать паузу и не делать акценты на отдельных словах. Тогда робот Николай с лёгкостью найдёт вас в системе и предложит возможность записаться или проверить статус. Также важно, чтобы на фоне не было посторонних шумов.
«Тогда система робота будет максимально полно слышать вас, распознавать речь и стараться вам помочь. Поэтому рекомендации простые: формулируйте чётко, спокойно и правильно. Если вы планируете записаться на приём к врачу, то нужно говорить именно так. «Хочу записаться к терапевту». Чтобы он чётко понял, что вам нужен конкретный врач», – отметила Ксения Филатова.
Напомним, новосибирцы могут записаться к врачу через мессенджер МАХ
