Это показал опрос, проведённый ВТБ среди 1500 респондентов из всех федеральных округов. Данный фактор оказался даже важнее размера кешбэка и процента на остаток – его назвали приоритетным абсолютное большинство участников.

Однако за внешним единообразием запросов скрываются серьёзные региональные различия. Жители Сибири значительно чаще других обращают внимание на удобство мобильного приложения и скорость переводов – это связано с большими расстояниями между городами и активными внутренними перемещениями. На Дальнем Востоке ключевую роль играют бесплатные подписки на сторонние сервисы, которые банки предлагают в качестве бонуса: здесь люди воспринимают кредитную организацию не просто как хранилище денег, а как полноценного экосистемного партнёра.

При выборе зарплатного банка россияне в первую очередь смотрят на программу лояльности и территориальную доступность – близость отделений и банкоматов остаётся решающим аргументом для многих категорий клиентов. Поэтому банки всё чаще предлагают целевые условия для отдельных профессиональных групп. Некоторые крупные игроки уделяют особое внимание сотрудникам социально значимых сфер: например, в ВТБ, где получают зарплату более 2 миллионов работников образования и свыше 800 тысяч медиков.

Структура зарплатных банков тоже зависит от региона. В Приволжском округе доминируют крупные государственные банки, тогда как в Санкт-Петербурге и на Урале заметно выше доля частных игроков.

Исследование также показало, что каждый третий россиянин самостоятельно выбирает банк для получения зарплаты, причём в Сибири таких респондентов особенно много. С точки зрения банка такие клиенты ничем не отличаются от тех, кто пришёл через работодателя: им доступны те же программы лояльности и акции. Для Центрального округа, напротив, типична ситуация, когда работодатель сам определяет зарплатный банк для сотрудников. Несмотря на это, абсолютное большинство опрошенных в целом удовлетворены своим текущим банком и картой. Исключение составляет Приволжье, где люди чаще упоминают нюансы: низкий процент на остаток, невыгодный кешбэк и мелкие раздражающие комиссии.

Сразу после зачисления зарплаты около половины россиян оставляют все средства в основном банке. Ещё треть респондентов часть зарплаты переводят на карты других банков, чтобы получить более высокий кешбэк или воспользоваться выгодными депозитными предложениями. Сервисами автоматического перевода через СБП по установленному графику пользуется меньшинство, хотя на Северном Кавказе доля подключивших такие автоплатежи заметно выше среднего по стране.

Полученные данные лягут в основу дальнейшего развития зарплатных продуктов, а региональные различия станут ориентиром для точечной настройки сервисов. Главный вывод исследования: зарплатный клиент остаётся самым консервативным, но именно он требует наиболее персонализированного подхода. Банки, способные учесть местную специфику, получают не просто клиента, а долгосрочные отношения на годы вперёд.

Ранее Горсайт рассказал, что российский банк усилил защиту аккаунтов клиентов.