В редакцию Горсайта написала одна из жительниц Октябрьского района Новосибирска Людмила Шмелёва. Женщина пожаловалась на отвратительную уборку снега на тротуарах.

– Я повела внучку в музыкальную школу. Там вообще невозможно идти. Ужас какой-то на остановке «Лазурной» это что-то с чем-то. Знаете, прям сплошной каток. Можно ходить только по дороге, где ходит транспорт. Даже выходя из автобуса, невозможно спуститься на дорогу и наверх не подняться. В этом году это какое-то безобразие, – рассказала Людмила Шмелёва.

Она пыталась решить проблему сама, но даже не смогла дозвониться до профильных служб.

Уборка снега – хроническая болезнь Новосибирска. Но как понять, что права граждан точно ущемлены? Нужно посмотреть в законы.

По «Правилам благоустройства территории города Новосибирска», снег должны убирать ежедневно. Для этого заранее определяют места для его временного хранения. Об этих точках информирует мэрия города через СМИ. Хранить снег в неустановленных местах нельзя.

Чистить территорию должны не позднее 12 часов после снегопада. А если осадки выпадают более трёх часов, то их должны начать убирать, когда снежный покров увеличится на два сантиметра.

Уборку проводят вручную до 8:00 утра и в патрульном режиме в днём. Машины подключают при создании снежных отвалов – не реже одного раза в две недели.

Вывозить отвалы должны в места временного хранения в течение 12 часов после ежедневной уборки.

Но есть и другой документ – Национальный стандарт Российской Федерации. Согласно ГОСТу Р 50597-2017, снег, в зависимости от категории дороги, убирается от четырёх часов до пяти суток. При этом высота снежного покрова должна быть от сантиметра до пяти сантиметров. Но есть один нюанс.  

– Срок снегоочистки отсчитывается с момента окончания работ по ликвидации зимней скользкости и уборки снега с проезжей части, – говорится в документе.

То есть, пока проезжую часть не почистят – за тротуар не возьмутся. В таблицах указано, что проезжую часть чистят, в зависимости от категории дороги, не позднее трёх до 12 часов. В тоже время в Новосибирске разрешается уплотнение снега – до шести сантиметров без отдельных неровностей высотой/глубиной более четырёх сантиметров, который должен обрабатываться антигололёдным средством в течение трёх часов после окончания снегопада или метели.

Натоптанный снег убирают весной за одни сутки, когда среднесуточная температура становится плюсовой.

Но и здесь есть нюансы. Хозяйствующие субъекты, независимо от организационно-правовой формы и прав владения земельными участками, несут ответственность за прилегающую территорию. То есть за часть тротуаров. Правда, мера воздействия на ответственных весьма скромная. Мэрия лишает права недобросовестные компании участвовать в конкурсах на звание «Лучшее предприятие», городских ярмарках, выставках и других мероприятиях города. В этом году разослали более 2 700 писем с предостережением.

– Перемещение снега на бортовой камень, тротуары, газоны при формировании вала (снежного вала более одного метра двухполосных дорог, прим.ред.) не допускается, – написано в ГОСТе.

Нарушения, если их, конечно, успеют доказать, наказуемы. Хотя это всего административка – предупреждение или штраф. Гражданам от двух тысяч до пяти тысяч рублей. Должностным лицам – от 10 тысяч до 20 тысяч рублей. Юридическим лицам – от 20 тысяч до 30 тысяч рублей.

– По фактам ненадлежащего содержания территории в отношении управляющих компаний и хозяйствующих субъектов объявляется предостережение (Кировский район, прим. ред.) о недопущении административного правонарушения со сроком исполнения до 15 дней, – сообщили в мэрии Новосибирска на запрос от 14 марта.

Ну и что же делать, куда жаловаться? Прочитав правила, многие новосибирцы будут возмущаться – снег точно не убирают! Горсайт узнал у мэрии города, куда жаловаться при нарушении гражданских прав.

Можно подать жалобу онлайн https://zapros.novo-sibirsk.ru/ или прийти в общественную приемную на улице Депутатской, 38. Также жалобы можно оставить в «Госуслуги Решаем вместе».

Оставить жалобу можно по телефону Единой дежурно-диспетчерской службы 051 (круглосуточно).

Ответственен за тротуары вдоль магистралей с двумя-четырьмя полосами движения департамент транспорта и дорожно-благоустроительного комплекса. Так что лучше звонить сразу туда – 8 (383) 227-42-22. Также можно обращаться в диспетчерскую Городского центра организации дорожного движения 8 (383) 224-08-52.

Куда жаловаться по конкретному району

Дзержинский район

МКУ «Дзержинка» – 8 (383) 209-02-83.

Калининскоий район

МКУ ДЭУ №6 – 8 (383) 274-36-91;

МКУ «Калининское» – 8 (383) 228-73-62 или 8 (383) 228-74-64;

Можно написать жалобу в общественную приемную администрации Калининского района.

Кировский район

Отдел благоустройства озеленения и транспорта Кировского района – 8 (383) 227-48-17 или 8 (383) 227-48-15;

Письменное заявление в общественную приемную администрации Кировского района, кабинет № 110;

По поводу недобросовестной уборки придомовой можно обращаться в отдел ЖКХ района – 8 (383) 227-48-93, 8 (383) 227-48-30;

За уборку возле административных зданий отвечает районная административно-техническая инспекция – 8 (383) 342-03-37;

Ленинский район

Отдел благоустройства озеленения и транспорта – 8 (383) 228-83-03, 8 (383) 228-83-04, 8 (383) 228-83-05, 8 (383) 228-83-06;

Октябрьский район

Отдел благоустройства, озеленения и транспорта: 8 (383) 228-81-58, 228-82-79; 8 (383) 228-82-41, 8 (383) 228-82-61, 8 (383) 228-82-59;

Первомайский район

МКУ «Первомайское» – 8 (383) 228-85-74, 8 (383) 228-85-75;

МКУ «ДЭУ №5» – 8 (383) 337-00-11;

Отдел благоустройства, озеленения и транспорта: 8 (383) 228-85-76, 8 (383) 228-85-77, 8 (383) 228-85-78, 8 (383) 228-85-79;

Отдел ЖКХ: 8 (383) 228-85-39, 8 (383) 228-85-40, 8 (383) 228-85-41, 8 (383) 228-85-42, 8 (383) 228-85-43;

Советский район 

Отдел благоустройства, озеленения, транспорта и районной административно-технической инспекции – 8 (383) 228-86-85;

МКУ «ДЭУ Советского района» – 8 (383) 332-66-42;

Обращения по уборке можно написать в администрацию Советского района через интернет-приемную мэрии Новосибирска или при личном посещении на проспекте Лаврентьева, 14;

Вопрос по управляющим компаниям и хозяйствующих субъектов Советского района принимают в  отделе благоустройства, озеленения, транспорта и районной административно-технической инспекции – 8 (383) 228-86-85, 8 (383) 228-86-86, 8 (383) 228-86-89.

Центральный округ (Железнодорожный, Заельцовский и Центральный районы)

Жалобы принимаются письменно по адресу улица Ленина, 57, кабинеты 102, 106. Можно через сайт: https://zapros.novo-sibirsk.ru/

Отдел благоустройства, озеленения и транспорта – 8 (383) 227-58-77, 8 (383) 227-59-60, 8 (383) 227-59-62;

Отдел ЖКХ: 8 (383) 227-55-10, 8 (383) 227-55-03, 8 (383) 227-55-11;

Что вне власти районных администраций

Частный сектор. Снег убирают заявкам от ТОС.

Метро. Убирают снег в радиусе пяти метров от подземных переходов и вестибюлей службы метрополитена – 8 (383) 238-84-20.

За уборку снега и наледи подземных и надземных переходов и  пешеходных мостов отвечают МКУ «Гормост» и МП  «Метро МиР».